Consumidor mais informado e busca por qualidade de vida redefinem a busca pelo imóvel próprio
Ferramentas digitais e produtos aprimorados atendem às mudanças no perfil do comprador imobiliário
A decisão pela aquisição do imóvel próprio passou por uma transformação nos últimos anos. O preço e a localização do bem seguem como fatores relevantes na escolha de um apartamento, mas já não respondem sozinhos por ela. Afinal, hoje o comprador visita um imóvel muitas vezes já munido de dados, de comparações e de simulações detalhadas, além da expectativa sobre a oferta de mais conforto e qualidade de vida pelos empreendimentos.
Essa mudança de comportamento, que resulta em um comprador mais informado, estratégico e exigente, demandou que o mercado evoluísse para uma jornada de compra mais fluida e transparente. Fortemente pautada pela tecnologia, essa interação entre o potencial comprador e o incorporador perpassa todas as etapas do processo de compra e venda, desde a divulgação de um empreendimento e a captação de leads até o registro do imóvel e o pós-venda.
“Os clientes buscam agilidade e conveniência, e é isso que oferecemos a partir da jornada digital que construímos na MRV. Entregamos uma experiência de compra mais eficiente, descomplicada”, explica Sérgio dos Anjos, diretor comercial da Região Sul, ao citar o exemplo da MIA como uma das iniciativas da companhia para atender às expectativas dos consumidores.
Lançado em 2020, o sistema de assistente virtual da MRV, baseado em Inteligência Artificial, possibilita aos clientes realizarem desde a pesquisa inicial do imóvel até o pós-venda. A ferramenta automatiza tarefas como atendimento inicial, qualificação de leads e fornecimento de informações sobre produtos e serviços por meio de canais como WhatsApp, Facebook Messenger e plataformas digitais próprias. Neste período, a MIA possibilitou que 93% das solicitações dos clientes fossem resolvidas sem intervenção humana, indicando a preferência dos consumidores por soluções digitais e autônomas.
Evolução na jornada, aprimoramento do produto
Além do investimento em tecnologia e na digitalização do ecossistema de compra, as empresas têm direcionado esforços para o aprimoramento cada vez mais detalhado de seus empreendimentos.
Uma boa localização, com acesso facilitado a transporte, comércio e serviços, é indispensável. Mas os clientes também buscam imóveis capazes de abrigar a rotina diária ao mesmo tempo em que oferecem soluções que trazem praticidade ao dia a dia e que promovem bem-estar e qualidade de vida, tanto na área privativa quanto nos espaços compartilhados.
“Temos um olhar muito forte nesse sentido, de desenvolver empreendimentos em regiões com potencial de crescimento, garantindo segurança, lazer e funcionalidade, sempre respeitando a realidade financeira do público consumidor”, conta o diretor comercial. Segundo ele, até o início de 2025, os empreendimentos da MRV contavam, em média, com cinco itens de lazer e convivência. Hoje, os novos projetos são desenvolvidos com cerca de dez opções, ampliando as possibilidades de uso dos espaços comuns pelos moradores. “Itens que antes eram considerados diferenciais, como piscinas, varandas gourmet e áreas de convivência, agora são vistos como essenciais por muitos compradores. As piscinas estão presentes em mais de 85% dos nossos projetos, e metade dos empreendimentos enquadrados no programa Minha Casa, Minha Vida já inclui varanda, sendo 40% delas gourmet”, ilustra dos Anjos.
Essa combinação entre tecnologia, produto aprimorado e a facilidade comercial decorrente da simulação de financiamentos, das campanhas promocionais e das condições facilitadas para a aquisição dos imóveis impacta mais do simplesmente os resultados de venda da companhia, pois contribui diretamente para a qualidade de vida, a formação de patrimônio e a realização do sonho do imóvel próprio para milhares de clientes.
Sobre a MRV
Com 46 anos de mercado e o propósito de construir sonhos que transformam o mundo, a MRV é uma das cinco empresas que compõem o grupo MRV&CO. Considerada a maior construtora e incorporadora da América Latina, tem como foco empreendimentos residenciais econômicos, com preços acessíveis para um público que busca o sonho da casa própria. Nessas quatro décadas, a companhia já entregou mais de 500 mil chaves. Atualmente, mais de 1,6 milhão de pessoas vivem em um imóvel construído pela MRV. Acesse e saiba mais: www.mrv.com.br.
