Rodrigo Tavares lança o livro “O Líder de CX que Entrega Impacto no Negócio” em 18 de junho, pela Rede Líderes. A obra reúne análises sobre experiência do cliente, liderança orientada por dados, rentabilidade e crescimento empresarial, com base em experiências do autor em bancos, varejo, scale-ups e big techs. O conteúdo discute métodos para conectar CX, indicadores financeiros e tomada de decisão estratégica