A integração entre inteligência artificial, inteligência humana, dados e informações operacionais vem transformando a experiência do cliente. A chamada orquestração de inteligência combina automação, modelos de linguagem e regras de negócio para coordenar equipes e tecnologia, permitindo que a IA avance da geração de respostas para a execução de tarefas nas jornadas de atendimento.
Há mais de duas décadas, Anderson Luiz trabalha fazendo entregas pelo Koerich. Desta vez, porém, ele estava do outro lado da história. A empresa reconstruiu a casa onde o colaborador vive com a família, em Palhoça, após o imóvel sofrer com sucessivos alagamentos. A entrega da nova residência foi marcada pela emoção e transforma uma relação de mais de 20 anos de trabalho em uma história sobre vínculo, cuidado e pertencimento.
