Hospital INC promove V Simpósio de Hospitalidade com foco no acolhimento e na experiência do paciente
A hospitalidade faz parte da rotina assistencial do Instituto de Neurologia e Cardiologia de Curitiba (Hospital INC) há mais de dez anos. A instituição mantém um setor formal de Hospitalidade, criado com a missão de exceder as expectativas do paciente e oferecer atendimento humano e personalizado durante toda a permanência no hospital, da chegada até a alta. Essa cultura de acolhimento, que envolve também familiares e acompanhantes, será o tema central do V Simpósio INC de Hospitalidade, que será realizado no dia 18 de setembro, reunindo profissionais de diferentes áreas para compartilhar experiências e conhecimentos sobre humanização, experiência do paciente e práticas de cuidado.
No Hospital INC, a cultura de hospitalidade reúne acolhimento, humanização, integração com a equipe médica, atendimento personalizado, experiência do paciente, alimentação, conforto e bem-estar. A hospitalidade integra ações que vão além da assistência médica, como refeições personalizadas, comemoração de aniversários, banho de sol, dia de beleza para pacientes da UTI, flores para visitantes e música ao vivo na recepção do hospital. O setor é formado por profissionais de diferentes áreas e atua de maneira integrada com as equipes, buscando tornar mais fluida a comunicação com pacientes, acompanhantes, colaboradores e público externo. A proposta é fazer com que a humanização permeie toda a jornada de atendimento.
A atenção individualizada está presente em todos os pontos de contato, reconhecendo que a experiência hospitalar envolve não apenas o tratamento, mas também as emoções, necessidades e expectativas do paciente e acompanhantes. “O INC implementou a hospitalidade porque o nosso objetivo sempre foi ser referência também na parte humana do atendimento, além de ser um centro especializado de assistência à saúde, com tecnologia de ponta. Por meio do simpósio, estamos organizando conhecimento, reunindo especialistas e disseminando uma prática que já faz parte da nossa cultura institucional”, afirma a diretora administrativa do Hospital INC, Regina Montibeller.
Entre os destaques desta quinta edição está a participação de Alzira Teixeira, multiplicadora facilitadora do Ensino Einstein – Sistema Einstein de Saúde, que abordará a “Identidade de atendimento Einstein”, com foco nos conceitos de segurança, paixão em servir e atenção aos detalhes. A programação também inclui temas como práticas humanizadas no atendimento hospitalar, o programa de alta hospitalar segura do INC, o Programa INCasa, além do preparo para o cuidado e a capacitação de acompanhantes por meio de simulação realística. O evento ainda contará com um momento cultural: a apresentação do Coral do INC, que fará o lançamento de uma música em homenagem à enfermagem – cujo papel é fundamental para humanizar o atendimento hospitalar.
Livro reúne histórias vivenciadas no ambiente hospitalar
O simpósio também marcará o lançamento do livro “Nenhum dia é um dia qualquer”, idealizado por Regina Montibeller e escrito por Tatiane Sottomaior, que é coordenadora do Serviço Social do INC. A obra é inspirada nos encontros vividos nos corredores do hospital e reúne 20 histórias baseadas em experiências de pacientes e familiares, revelando, para além dos diagnósticos, pessoas, sentimentos, memórias e recomeços.
Fruto de anos de atuação na assistência social hospitalar e de uma escuta atenta e acolhedora, o livro aborda histórias marcadas por perdas, sonhos, saudades, fé, coragem e esperança. A obra destaca o valor da empatia, do cuidado e da presença, mostrando como momentos de fragilidade também podem revelar força e humanidade.
SERVIÇO:
V Simpósio INC de Hospitalidade
Data: sexta-feira, 18 de setembro de 2026
Horário: 8h30 às 16h
Local: Auditório INC (Rua Jeremias Maciel Perreto, 300 – Campo Comprido – Curitiba/PR)
Inscrições: https://www.eventosinc.com.br/evento.php?evento=132
PROGRAMAÇÃO
8h30 – Coffee de abertura
9h- Abertura do Simpósio com a Sra. Regina Montibeller, diretora Administrativa do Hospital INC
9h – Lançamento do livro “Nenhum dia é um dia qualquer”, com a Sra. Tatiane Sottomaior, coordenadora do Serviço Social INC
9h20 – Práticas humanizadas no atendimento hospitalar: da recepção à alta, com Edna Rodrigues Menezes, coordenadora de Hospitalidade e Recepção Central do Hospital INC
10h – Programa INCasa – preparo para o cuidado, com Fernanda Ricci, coordenadora do Núcleo de Educação Profissional INC
11h20 – Perguntas
11h40 – Intervalo para almoço
13h30 – Apresentação do Coral INC, com a maestrina Jesana Correia
13h45 – Hospitalidade que transcende o hospital: capacitando o acompanhante leigo por meio da simulação realística, com Sra. Paôla Barbosa Schmitt, enfermeira do Hospital INC e especialista em Educação Permanente
14h45 – Identidade de atendimento Einstein SPA – segurança | paixão em servir | atenção aos detalhes, com Sra. Alzira Teixeira, multiplicadora facilitadora do Ensino Einstein – Sistema Einstein de Saúde
15h30 – Perguntas
15h40 – Considerações finais
16h – Coffee de encerramento
