IA acelera atendimento e aumenta conversão no mercado imobiliário
Parceria entre a Nextcomm e a ElevenLabs aposta em agentes de voz com inteligência artificial para qualificar leads em segundos e ampliar vendas no setor imobiliário e da construção civil.
O mercado imobiliário brasileiro vive hoje um paradoxo: há geração crescente de leads em plataformas digitais, mas boa parte das oportunidades se perde pela demora no atendimento. Em um segmento em que o cliente pesquisa imóveis a qualquer hora do dia — inclusive madrugadas e fins de semana — velocidade se tornou um diferencial competitivo decisivo para imobiliárias e construtoras.
De olho nesse cenário, a curitibana Nextcomm, especializada em soluções de comunicação corporativa, firmou parceria com a multinacional inglesa ElevenLabs, referência global em inteligência artificial por voz. O objetivo é popularizar no Brasil sistemas de atendimento automatizado capazes de realizar contatos em até 30 segundos após o lead preencher um formulário em portais, sites ou anúncios digitais.
Vendas
A proposta mira especialmente imobiliárias com equipes comerciais de cinco a 50 corretores e construtoras que atuam com vendas próprias. O sistema funciona 24 horas por dia e utiliza IA para realizar a primeira abordagem, entender o perfil do comprador, identificar orçamento, prazo, interesse em financiamento e até agendar visitas com corretores humanos.
Segundo estudos da InsideSales, responder um lead em até um minuto pode elevar em até 391% as chances de conversão em comparação com contatos feitos meia hora depois. No setor imobiliário, onde a concorrência por atenção é intensa em plataformas como Zap, Loft e OLX, a diferença entre vender ou perder um cliente muitas vezes está justamente nesse intervalo.
Desafio
De acordo com Luiz Santin, CEO e fundador da Nextcomm, o desafio das imobiliárias não é mais captar contatos, mas conseguir atender rapidamente todos os interessados.
“O lead imobiliário tem uma janela de conversão muito curta. Muitas vezes o cliente está pesquisando vários imóveis ao mesmo tempo. Quem responde primeiro tende a sair na frente”, afirma.
A tecnologia desenvolvida pela parceria entre Nextcomm e ElevenLabs permite que o atendimento inicial seja feito com voz natural, linguagem humanizada e capacidade de interação em tempo real. A IA consegue compreender perguntas, conduzir conversas, registrar informações automaticamente no CRM e encaminhar os casos mais quentes para os corretores.
Outro diferencial está na escala. Enquanto equipes humanas enfrentam limitações operacionais em horários de pico ou fora do expediente, o agente virtual consegue atender centenas de contatos simultaneamente sem perda de qualidade.
Sem perder tempo
“O corretor deixa de perder tempo com contatos desqualificados e passa a focar em negociações com maior potencial de fechamento. A IA organiza a jornada comercial e reduz drasticamente o tempo de resposta”, explica Santin.
A expectativa da empresa é ampliar o uso da tecnologia principalmente nas regiões Sul e Sudeste, onde se concentra grande parte das cerca de 30 mil imobiliárias ativas no Brasil e das construtoras que operam vendas diretas.
Além do atendimento receptivo, a IA também pode atuar de forma ativa, realizando campanhas de prospecção, acompanhamento de clientes e reativação de contatos antigos. Todo o histórico da conversa é integrado automaticamente aos sistemas de CRM, permitindo que as equipes comerciais recebam leads já qualificados e com informações detalhadas sobre interesse, perfil e estágio da negociação.
Nextcomm
Fundada em Curitiba, a Nextcomm atua desde 2008 com soluções de telefonia em nuvem, automação de atendimento, CRM e inteligência artificial. A empresa já desenvolveu mais de 5 mil projetos e atendeu cerca de 700 empresas em todo o país.
