Com consumidores menos dispostos a reclamar de forma direta, as empresas precisam ir além das pesquisas de satisfação e aprender a ler comportamentos, interações e silêncios. Especialista da Better Solutions analisa como escuta aprofundada, tecnologia e atuação consultiva ajudam a transformar sinais dispersos em decisões estratégicas.
Com a frota nacional em expansão e a queda recente nos índices de roubo e furto, o mercado migra da simples localização para a inteligência de dados. A Ikonn, especializada em engenharia de sistemas para centrais de monitoramento, analisa como a estabilidade tecnológica e a integração entre gestores e técnicos de campo definem quais operações conseguem crescer em escala nacional
