A NiCE apresenta as tendências de Experiência do Cliente para 2026, com foco no uso da inteligência artificial nos processos de atendimento e gestão de dados. O material aborda temas como AI First, IA centrada no ser humano, automação, orquestração de jornadas, agentes de IA, uso de dados e observabilidade, indicando caminhos para integrar tecnologia aos modelos de CX.
O assessor financeiro independente neste novo mercado é, para seus clientes, um parceiro estratégico de longo prazo, sendo visto como um consultor de confiança, capaz de oferecer um planejamento financeiro cada vez mais abrangente, além de estratégias diversificadas de previdência, sucessão internacional e produtos que não dependem da lógica de distribuição de grandes e tradicionais bancos. Trata-se de uma transformação estrutural no setor.