Com a digitalização, PMEs dependem cada vez mais de TI, mas manter um setor interno é inviável para muitas. A terceirização do suporte técnico surge como solução, oferecendo manutenção preventiva, segurança e atendimento sob demanda a custos acessíveis. Especialistas destacam que o modelo evita prejuízos por falhas e aumenta a produtividade, sendo uma tendência crescente no mercado.