A sofisticação das estratégias de CRM, impulsionada pela hiperpersonalização, tem gerado um desafio para as empresas: transformar planejamento em execução operacional consistente e em escala. A terceirização da produção técnica e criativa do CRM permite que empresas mantenham suas réguas de relacionamento ativas sem sobrecarregar suas equipes internas. A IA também se mostra como aliada para uma execução mais eficiente.
Durante o AI Quest da CIONET, o executivo Breno Ferreira de Andrade destacou como a inteligência artificial tem sido aplicada estrategicamente na indústria automotiva. Com IA, empresas alcançaram aumento de 30% para 70% na assertividade de decisões comerciais e uma economia de 8% no orçamento de marketing por meio de campanhas personalizadas. O uso de IA tem gerado ganhos concretos e escaláveis e foi realizado em parceria com a Dataside
